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Google Play 인앱 결제 후 라프텔 멤버십이 적용되지 않았어요

Google 타사를 통해 라프텔 멤버십을 Google Play 인앱 결제로 구매하셨기 때문에, 먼저 Google Play에서 결제 처리가 완료되어야 합니다.

그러나 Google Play 결제 처리 과정이 다소 시간이 소요될 수 있어, 라프텔에 멤버십이 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

결제 상황에 따라 아래 방법을 참고하여 문제 해결하시기 바랍니다.

 

신규 결제

Google Play 인앱 결제로 처음 라프텔 멤버십을 구매하였지만 Android용 라프텔 앱에서 라프텔 멤버십이 적용되지 않았다면, 아래 단계를 순서대로 진행하여 문제 해결하시기 바랍니다.

1단계: Google Play 결제 복원하기

  1. Android용 라프텔 앱을 엽니다.

  2. 하단 [MY]를 탭합니다.

  3. [라프텔 멤버십]을 선택합니다.

  4. 멤버십 구매 페이지에 맨마지막으로 스크롤 내립니다.

  5. [Google Play 결제 복원]을 탭합니다.

    만약 Google Play 결제 복원을 시도했지만 “복원할 내역이 없습니다” 메시지가 표시되면, Google Play 앱에서 라프텔 멤버십 결제 당시의 Google 계정으로 로그인되어 있는지 확인 후 다시 복원 시도하시기 바랍니다.

    ▶︎ Google Play 앱에서 하나 이상의 Google 계정을 추가하는 방법

    ▶︎ Google Play 앱에서 계정 전환하는 방법

2단계: Google Play 앱에서 결제 취소(환불)한 후 다시 구매하기

그런데도 적용이 되지 않는다면 Google Play 앱에서 결제 취소한 후 다시 구매합니다.

  1. Android 기기에서 Google Play 정기 결제로 이동합니다.
  2. [라프텔]을 선택합니다.
  3. [정기 결제 취소]를 탭합니다.
  4. 안내를 따릅니다.

Google Play에 환불을 요청하여 라프텔 멤버십 결제를 취소할 수 있습니다.

라프텔 멤버십은 라프텔 웹사이트에서도 구독하실 수 있습니다. Google 등 타사를 통해 라프텔 멤버십을 결제한 경우, 결제 업체 정책에 따라 결제 수수료 등이 포함된 요금으로 청구되므로, 라프텔 직접 결제를 통해 라프텔 멤버십(베이직 9,900원, 프리미엄 14,900원)을 구독하는 것을 권장드립니다.

※ 라프텔 멤버십 구독 시작하기

  1. laftel.net으로 이동합니다.
  2. ‘로그인/회원가입’을 선택하고, 회원 가입했던 방식으로 로그인합니다.
  3. 우측 상단 메뉴를 선택하고 [라프텔 멤버십]으로 이동합니다.
  4. [멤버십 시작하기]를 선택하고 베이직 또는 프리미엄 멤버십을 선택합니다.
  5. 결제 수단을 선택하고 [결제하기]를 선택합니다.

 

정기 결제

그동안 Google Play 인앱 결제로 라프텔 멤버십 구독이 진행되었지만, 내 멤버십 관리에서 라프텔 멤버십이 적용되지 않는 상태이거나 다음 결제 예정일이 바뀌지 않았다면, 아래 단계를 순서대로 진행하여 문제 해결하시기 바랍니다.

1단계: 멤버십 적용되기까지 잠시 기다리기

현재 라프텔 멤버십의 이용 기간이 종료되기 2시간 전까지 멤버십 적용 처리가 완료됩니다.

2단계: Google Play 결제 복원하기

라프텔 멤버십의 이용 기간이 종료되어도 정기 결제 처리가 완료되지 않았다면, 내 멤버십 관리 페이지에서 “Google Play 정기 결제에 문제가 있습니다”라는 메시지가 표시됩니다.

  1. Android용 라프텔 앱을 엽니다.
  2. 하단 [MY]를 탭합니다.
  3. [라프텔 멤버십]을 선택합니다.
  4. [만료됨 (!) >]을 선택합니다.
  5. 내 멤버십 관리 페이지에서 [Google Play 결제 복원]을 탭합니다.

3단계: Google Play 결제 수단 변경

만약 Google Play 결제 복원을 시도했지만, Google Play에 등록된 결제 수단에 잔고 부족, 한도 초과, 기간 만료 등 문제가 있어 진행되지 않는다면, 결제 수단을 변경하시기 바랍니다.

▶︎ Google Play에서 결제 수단을 변경하는 방법

4단계: Google Play 앱에서 결제 취소한 후 다시 구매하기

위의 방법으로도 문제 해결이 안 된다면, Google Play 앱에서 결제 취소한 후 다시 구매합니다.

라프텔 멤버십 적용되기 전에 멤버십 해지하면 결제도 취소됩니다. Google Play 예산 및 주문 내역으로 이동하여 확인하고 24시간 내에 환불되지 않았다면, Google Play에 환불을 요청하시기 바랍니다.

※ 라프텔 멤버십 해지하기

  1. Android 기기에서 Google Play 정기 결제로 이동합니다.
  2. ‘라프텔’을 선택합니다.
  3. ‘정기 결제 취소’를 탭합니다.
  4. 안내를 따릅니다.

라프텔 멤버십은 라프텔 웹사이트에서도 구독하실 수 있습니다. Google 등 타사를 통해 라프텔 멤버십을 결제한 경우, 결제 업체 정책에 따라 결제 수수료 등이 포함된 요금으로 청구되므로, 라프텔 직접 결제를 통해 라프텔 멤버십(베이직 9,900원, 프리미엄 14,900원)을 구독하는 것을 권장드립니다.

※ 라프텔 멤버십 구독 시작하기

  1. laftel.net으로 이동합니다.
  2. ‘로그인/회원가입’을 선택하고, 회원 가입했던 방식으로 로그인합니다.
  3. 우측 상단 메뉴를 선택하고 [라프텔 멤버십]으로 이동합니다.
  4. [멤버십 시작하기]를 선택하고 베이직 또는 프리미엄 멤버십을 선택합니다.
  5. 결제 수단을 선택하고 [결제하기]를 선택합니다.

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