라프텔은 인터넷 기반 디지털 콘텐츠 스트리밍 서비스이므로 네트워크 품질과 환경에 영향을 받습니다. 사용 중인 네트워크 품질과 환경에 따라 버퍼링, 연결 오류, 건너뛰기, 열악한 화질 등 영상 재생 문제가 발생할 수 있습니다.
권장 속도 확인
라프텔에 접속이 어렵거나 영상이 원활하게 재생되지 않는다면, 인터넷 연결 상태를 확인하기 위해 속도 테스트를 진행해 주세요.
라프텔에서 작품을 최적의 상태로 즐기기 위해서는 최소 40Mbps(5MB/s) 이상의 다운로드 속도가 권장됩니다. speedtest.net에서 인터넷 속도를 측정하여 권장 속도에 부합하는지 확인하세요.
공용 네트워크를 사용하고 있다면
- 학교, 회사, 카페 등의 공용 네트워크를 사용하고 있다면, 대역폭 제한으로 인해 속도가 느리거나 내부 보안 정책으로 인해 차단될 수 있습니다.
- 방화벽이나 백신 프로그램이 설정된 네트워크에서 lafte.net 액세스를 허용해 주세요.
- VPN이나 프록시 서버를 사용하는 경우, 네트워크 관리자에게 작동 여부를 확인하거나 설정을 해제해 주세요.
인터넷 연결 재설정
속도 테스트 결과에 문제가 없는데도 연결 문제가 있다면 아래 단계를 진행하세요.
- 모든 앱과 프로그램을 닫습니다.
- 무선 인터넷을 사용 중이라면 기기를 라우터에 가까이 가져가 봅니다.
- 네트워크에 연결된 모든 기기의 전원을 끕니다.
- 라프텔을 시청하는 기기, 모뎀, 라우터 전체의 전원을 끄고 전원에서 1분간 분리합니다.
- 1분 이상 지난 다음 모뎀을 연결하고 표시등이 모두 깜박이지 않을 때까지 기다립니다.
- 기기에서 라프텔을 열어서 스트리밍을 다시 시도합니다.