사용 가능한 결제 수단으로 라프텔에서 직접 결제 진행할 때 결제가 승인되지 않거나 처리되지 않는 경우, 다음과 같은 사유로 결제가 진행되지 않을 수 있습니다.
- 청구 정보가 올바르지 않거나 불완전한 경우
- 카드 번호, 유효기간, 생년월일, 카드 비밀번호의 앞 2자리를 정확하게 입력했는지 확인하세요
- 카드 유효 기간이 만료된 경우
- 체크카드 잔액이 부족한 경우
- 한도 초과 등 신용카드가 거부된 경우
- 해외에서 발급된 카드를 사용하는 경우
- 토스페이, 네이버페이 또는 카카오페이에서 해외에서 발급된 카드를 등록한 다음, 라프텔 직접 결제 시 토스페이, 네이버페이 또는 카카오페이를 결제 수단 선택하여 결제 진행해 보세요.
- 무기명 법인카드는 사용하는 경우
- 기명식 법인 카드만 사용할 수 있습니다.
- 카드 비밀번호를 3회 이상 잘못 입력한 경우
- 비밀번호 3번 입력 실패하면 카드 사용이 정지됩니다. 이용하는 카드사의 고객센터에 ‘카드 비밀번호 오류 해제’를 직접 요청하여 해결하셔야 합니다.
- 아멕스 카드와 같이 카드번호가 16자리가 아닌 카드를 사용하는 경우
- 라프텔 직접 결제 시, 신용카드 및 체크카드 간편 결제로는 카드번호가 16자리가 아닌 카드를 사용할 수 없습니다.
- 그러나 카카오페이, 토스페이, 네이버페이에서는 카드번호가 16자리가 아닌 카드도 지원하고 있습니다. 아멕스 카드와 같이 카드번호가 16자리가 아닌 카드를 카카오페이, 토스페이 또는 네이버페이에 등록한 다음, 라프텔 직접 결제 시 결제 수단으로 카카오페이, 토스페이 또는 네이버페이를 선택해서 결제 진행해 보세요.
위와 같은 문제가 없음에도 지속적으로 결제 문제가 발생한다면, 이용하는 카드사 등 결제 수단 업체에 문의하여 정확한 문제 원인 및 해결 방법을 파악하는 것이 좋습니다.