한국에서 사용하고 있는데도 '대한민국 이외 지역에서는 저작권 문제로 시청할 수 없습니다' 해외 접속 메시지 표시돼요 – 고객센터T

라프텔은 인터넷 기반 디지털 콘텐츠 스트리밍 서비스이므로, 이용하는 네트워크 환경에 따라 원활한 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

라프텔은 국내 판권 계약에 따라 콘텐츠를 제공하기 때문에, 대한민국에서만 이용 가능합니다. 따라서 라프텔 서비스는 대한민국 IP 주소를 기반으로 제공됩니다. VPN, 프록시 서버 등을 설정하여 함께 사용하신다면 사용자의 IP 주소가 실제 위치와 다르게 표시되어 지역이 잘못 인식될 수 있습니다.

이런 점을 감안하여, 아래 단계를 순서대로 진행하여 문제 해결하시기 바랍니다.

VPN 또는 프록시 서버 연결 해제

VPN 또는 프록시 서버는 데이터를 암호화하고 우회 경로를 사용하여 접속하기 때문에 지역을 오인할 수 있습니다. 연결 해제한 후 다시 라프텔에서 재생을 시도해 보세요.
iCloud 비공개 릴레이 설정 해제

iCloud 비공개 릴레이는 iCloud+ 구독자에게 제공되는 기능으로, 사용자의 실제 IP 주소를 숨기고 Apple이 제공하는 임시 IP 주소를 사용하게 합니다. 이로 인해 사용자의 IP 주소가 실제 위치와 다르게 표시되어 지역이 잘못 인식될 수 있습니다. 아이폰, 아이패드, 또는 Mac 컴퓨터에서 해당 설정 해제한 후 다시 라프텔에서 재생을 시도해 보세요.
Google Play 또는 App Store에 로그인한 계정 확인

라프텔 앱은 대한민국에서만 이용 가능하므로 Google Play 또는 App Store에 로그인한 계정이 대한민국이 아닌 해외 계정이라면 정상적으로 이용하실 수 없습니다. 대한민국에서 가입한 Google 또는 Apple 계정으로 Google Play 또는 App Store에 로그인한 후 라프텔 앱을 설치하여 이용해 주시기 바랍니다.
- Google Play 스토어에서 Google 계정을 추가 및 사용하는 방법
- iPhone 또는 iPad에서 Apple 계정 로그인하는 방법
다른 네트워크 연결

Wi-Fi에 연결된 환경이라면, 다른 Wi-Fi 또는 LTE/5G를 연결하여 라프텔에서 재생을 시도해 보세요.
라우터 펌웨어 업데이트

Wi-Fi에 연결된 환경이라면, 라우터 펌웨어를 업데이트한 후 라프텔에서 재생을 시도해 보세요.
라우터 재부팅

라우터를 재부팅하면 네트워크 연결 문제를 해결할 수 있습니다. 라우터의 전원을 껐다가 몇 초 후 다시 켜보세요. 그런 다음 라프텔에서 재생을 시도해 보세요.
네트워크 설정 재설정
- Mac 컴퓨터에서
  1. 화면 왼쪽 상단의 Apple 메뉴에서 시스템 설정을 선택합니다.
  2. 왼쪽 사이드바에서 네트워크를 클릭합니다.
  3. 사용 중인 네트워크 어댑터(예: Wi-Fi, Ethernet 등)를 선택합니다.
  4. 더보기(···) 아이콘을 클릭한 다음 ‘이 네트워크 지우기’를 선택합니다.
  5. 제거를 클릭합니다.
- Windows 컴퓨터에서
  1. 설정 앱을 열고, 네트워크 및 인터넷로 이동합니다.
  2. 하단 스크롤을 내려, 네트워크 초기화를 클릭합니다.
  3. 화면에 나온 정보를 확인한 후, 지금 다시 설정을 클릭합니다.
- Android 스마트폰 및 태블릿에서
  1. 설정 앱을 열고, 일반으로 이동합니다.
  2. 초기화를 탭한 다음, 네트워크 설정 초기화를 탭하세요.
  3. 화면에 나온 정보를 확인한 후, 설정 초기화를 탭합니다.
- iPhone 및 iPad에서
  1. 설정 앱을 열고, 일반으로 이동합니다.
  2. 전송 또는 기기 재설정 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.

※ 참고: 이렇게 하면 이전에 사용했던 Wi-Fi 네트워크와 암호, 셀룰러 설정, VPN 설정, APN 설정 등 다른 네트워크 관련 설정이 모두 재설정되는 점 유의하시기 바랍니다.

위의 단계를 따라 진행했음에도 문제가 지속된다면, 이용하는 라프텔 계정(이메일 주소)와 접속 IP 주소를 라프텔 고객센터로 알려 주시기 바랍니다.

관련 문서