라프텔 회원은 언제든지 멤버십을 해지할 수 있습니다. 현재 이용 기간이 종료되기 전에 라프텔 멤버십을 해지하면 이용 기간이 종료될 때까지 라프텔 멤버십을 이용할 수 있으며, 이미 결제된 금액은 환불되지 않습니다.
단, 디지털 콘텐츠를 하나도 다운로드하지 않았고(다운로드 시작 포함) 스트리밍 서비스를 통해 전혀 재생하지 않은 경우에 한해, 결제일로부터 7일 이내에 고객센터로 요청하면 멤버십 요금을 전액 환불 받을 수 있습니다.
위의 환불 조건에 해당한다면, 고객센터 페이지 우측 하단의 ‘말풍선 아이콘’을 선택한 다음 아래 절차를 따라 진행하시기 바랍니다.
- 말풍선 아이콘 > 문의하기 > 결제 및 환불 문의 > 환불(결제취소)하고 싶어요 > 네, 멤버십(월정액)이에요 > 네, 멤버십을 환불할게요
※ 유의 사항:
- 라프텔 멤버십 환불이 완료되기 전에 회원 탈퇴를 하면 회원 계정 및 결제 정보를 확인하기 어려워 환불이 불가할 수 있습니다.
- 환불은 요청 일시 기준으로 처리되오니, 7일 이내에 환불 처리 답변을 받지 못하더라도 걱정하지 마세요.
- 이용하는 결제 수단에 따라 환불 처리 기간이 다를 수 있습니다. 환불 내역이 은행 또는 신용카드 명세서 등에 반영되려면 영업일 기준 최대 7~10일 정도 소요될 수 있습니다. 만약 환불 상태를 확인할 수 없는 경우, 사용하는 결제 수단에 문의해 주시기 바랍니다.
위에 설명된 내용은 라프텔에서 직접 결제로 멤버십을 구독한 경우에 한해서만 적용됩니다.
타사를 통해 라프텔 멤버십을 구독한 경우, 결제 취소 및 환불 절차가 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 고객센터 페이지를 방문하거나 직접 문의하시기 바랍니다. 타사의 결제 취소 및 환불 정책은 라프텔 환불 정책과 다를 수 있습니다.
- App Store 인앱 결제로 라프텔 멤버십을 구독한 경우 Apple에 환불을 요청하세요. 환불 정책은 Apple 미디어 서비스 이용 약관을 따릅니다. 최종 환불에 소요되는 기간은 결제수단에 따라 다릅니다.
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