본인 확인은 해당 라프텔 계정을 소유한 본인임을 적법하게 인증하는 절차로 19세 이상 관람 등급의 콘텐츠를 시청하기 위한 성인 인증과는 다릅니다.
라프텔 회원 가입할 시, 미성년 및 성년을 불문하고 모든 사용자는 본인 명의의 휴대폰 번호로 본인 확인 절차를 반드시 완료해야 합니다. 본인 확인을 통해 성인임이 확인된 사용자에 한해 19세 이상 관람 등급의 콘텐츠에 접근이 허용됩니다.
※ 아래 본인 확인을 위한 인증 실패하는 이유를 참고하여 문제 해결해 보세요.
- 입력한 정보가 정확하지 않을 경우 인증이 불가합니다. 이름, 성별, 생년월일, 전화번호, 이동통신사 정보를 정확하게 입력하고 다시 시도해 보세요. 이동통신사 계정에 등록된 정보가 확실하지 않다면 이동통신사에 문의하여 확인하는 것이 필요합니다.
- 이동통신사 계정이 정지되어 수신 및 발신 전화가 허용되지 않는 경우 인증이 불가합니다. 해당 이동통신사와 문제를 해결한 후 다시 시도해야 합니다.
- 일부 이동통신사에서는 선불 휴대폰을 사용하는 경우 인증 서비스를 제공하지 않을 수 있습니다. 이동통신사에 문의하여 선불 휴대폰으로 19세 이상 관람가 등급의 콘텐츠를 시청하기 위한 인증이 가능한지 확인하는 것이 필요합니다.
- 여권이나 외국인등록증을 신분증으로 이동통신사에 제출하여 휴대폰을 개통한 경우 인증 서비스는 제공되지 않습니다. 이러한 방법으로 휴대폰을 개통했다면 인증이 불가하다는 점을 유의해야 합니다.
- 성명이 공백이나 하이픈(-)을 포함하여 30자 이상인 경우 인증이 불가합니다. 이동통신사에 문의하여 30자를 넘지 않도록 줄일 수 있는지 확인하는 것이 필요합니다.
- 인증 절차는 본인 명의의 휴대폰 번호로 진행되기 때문에 인증 문제가 발생하면 이동통신사만이 해결할 수 있습니다. 이동통신사에 필요한 지원을 요청하세요.
- "죄송합니다 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해주세요."라는 메시지가 표시된다면 24시간 후에 다시 시도해 보세요. 24시간 후에도 이 메시지가 계속 표시된다면 이동통신사에 문의하여 라프텔에서 인증하는 데 방해되는 고객센터 점검이나 서비스 지연이 있는지 확인해야 합니다.